Preguntas frecuentes de clientes sobre la adquisición de WLP

P: ¿Cuándo se convertirá WLP en una división de GIA?
R: WLP se convertirá en una división de GIA a partir del 1^ro de enero del 2020.

P: Como cliente, ¿cuáles serán los cambios que veré?
R: Estamos trabajando diligentemente para asegurar que la experiencia del cliente sea siempre fácil y positiva. Después del 1^ro de enero del 2020, todos sus recursos favoritos de WLP serán disponibles a través de GIA. También, todas las compras después del 1^ro de enero se cobrarán a través de GIA.

P: ¿Dónde puedo encontrar los productos de WLP en línea después del 1^ro de enero del 2020?
R: Todos los productos de WLP serán disponibles a través de www.giamusic.com. Pedimos su paciencia (y oraciones) mientras nosotros nos hacemos cargo de integrar todo el catálogo de WLP al sitio de GIA. Si no puede encontrar lo que necesita durante esta transición, por favor, llame a nuestra línea de servicio al cliente (1-800-442-1358). Uno de nuestros representantes le podrá ayudar. Estaremos trabajando atentamente para proporcionar la música de WLP en forma digital de manera como se espera del sitio de GIA tan pronto como sea posible.

P: ¿Cómo pago mi factura de WLP?
R: Todas las facturas recibidas de WLP (antes del 1^ro de enero del 2020) se deberán pagar a WLP. Facturación de GIA empezará en enero. Todas las facturas enviadas en 2020, incluirán información sobre cómo pagar su factura a GIA. Si ya tiene una cuenta con GIA, sus compras nuevas de WLP después del 1^ro de enero se cobrarán en su cuenta de GIA. No es necesario tener dos cuentas.

P: ¿Todavía publicará GIA los misales de WLP (como Seasonal Missalette^® y el Misalito Parroquial)? ¿Cambiará la música?
R: GIA continuará publicando los misales y todos sus productos asociados de la misma manera. Continuaremos incluyendo música nueva en los misales —como siempre fue hecho— mientras mantenemos el repertorio de su parroquia.

P: ¿Se trasladará mi suscripción a GIA?
R: Sí, a partir del 1^ro de enero del 2020, GIA manejará su suscripción. Hemos tomado todas las medidas necesarias para asegurar una transición fácil. No debe anticipar interrupciones en los servicios de suscripción. Todos los plazos de entrega permanecerán iguales.

P: Pensé que GIA sólo cree en la publicación de himnarios encuadernados. ¿Por qué ahora publicarán los misales?
R: Todavía creemos que los himnarios encuadernados son los mejores recursos para parroquias, pero también, reconocemos que cada comunidad tiene sus propias necesidades y preferencias. De hecho, algunas utilizan himnarios junto con misales. Usted conoce a su parroquia mejor. Habiendo dicho eso, ésta es nuestra oportunidad para proveer misales de la máxima calidad posible y ofrecer recursos con una variedad más amplia para todas las parroquias.

P: ¿Cambiarán los precios?
R: En este momento, no hay ningún cambio planeado relacionado a esta transición, pero, como siempre, los precios están sujetos a cambios en cualquier momento.

P: ¿Qué debo hacer si tengo una devolución / envío perdido / discrepancia con mi pedido?
R: Después del 1^ro de enero del 2020, deberá comunicarse a GIA con problemas específicos a 1-800-442-1358. GIA manejará cada problema caso por caso.

P: ¿Continuará el programa de crédito de boletines?
R: No, el programa de crédito de boletines con WLP no continuará con GIA. GIA no publica boletines. Necesitará contactar a J.S. Paluch con preguntas sobre los boletines.

P: ¿Qué pasará con mi licencia de WLP?
R: Su licencia de WLP permanecerá inalterable por la duración de su contrato. Estamos evaluando todas las opciones relacionadas a esta licencia para el futuro.